Problème de commande avec Rc Planet

[furby]

Salut,

j'ai un petit problème, hier j'ai fait une commande chez Rc Planet, le paiment a bien été effectuer donc jusque la nickel. Mais voilà ce que je viens de recevoir:


Thank you for your order. Unfortunately two of the items you requested are on backorder. We will hold your order until it can ship complete. If you want to make any changes or discuss alternatives please contact our sales department for assistance. You can login to your account at http://www.rcplanet.com to see the updates. Thanks. Sales at RC Planet sales@rcplanet.com 866-787-5487 http://www.rcplanet.com

Comme je suis une daube en anglais (j'aurais du mieux écouter en cours ) ben je comprends pas grand chose .
Quand je vais sur le site et que je visualise ma commande y'a marqué MID-MARCH maintenant alors que quand j'ai commandé c'était IN-STOCK.

Pouvez-vous m'aider, à votre avis sa va mettre combien de temps? Surtout que j'ai payé 40$ de frais de port pour la livraison plus rapide, enfin je crois

Furby

[Manu54]

Il y a deux articles qui seront disponibles à la mi-mars.

La commande sera envoyée quand tout sera dispo.

Tu peux modifier ta commande ou discutailler avec le vendeur, à ta convenance.

[furby]

A ok, merci beaucoup.

Je crois que je vais attendre alors . De toutes façons j'ai pas trop le choix, parce que même si je voulais discutailler avec le gars, vu mon niveau en anglais ... .

Petite précision, quand ils disent mi-mars:
sa veut dire vers le 15 ou plus vers le 25

Encore merci, Furby.

[Manu54]

Petite précision, quand ils disent mi-mars: sa veut dire vers le 15 ou plus vers le 25

Encore merci, Furby.

Pour la terre entière, c'est expédition vers le 15 et seulement pour la sortie d'un modèle HPI, c'est mi juillet...

[furby]

pour la sortie d'un modèle HPI, c'est mi juillet...

Ah bon , je vois pas de quoi tu parles , sont toujours très ponctuels chez HPI.......






















Encore merci .

[furby]

Salut,

voilà on est le 15 et c'est toujours marqué "BACKORDERED MID-MARCH" . Donc je pense que je vais devoir attendre . Les produits qui sont "backordered" chez Rc Planet le sont aussi chez Tower Hobbies, ce qui m'inquiète c'est qu'hier c'était mid-march et aujourd'hui mid-april, y'a t'il un rapport ?
Par contre si jamais sa traine de trop que puis-je faire ?

Furby

[Manu54]

ce qui m'inquiète c'est qu'hier c'était mid-march et aujourd'hui mid-april, y'a t'il un rapport ?

Furby

Arf, ça sent la méthode HPI c'est passé de mi-mars à mi-avril... T'es pas sauvé là...

[lexou]

ce qui m'inquiète c'est qu'hier c'était mid-march et aujourd'hui mid-april, y'a t'il un rapport ?

Furby

Arf, ça sent la méthode HPI c'est passé de mi-mars à mi-avril... T'es pas sauvé là...

Comme beaucoup

castle est son MMM fin fevrier pour debut avril maintenant

a quand un produit qui sort dans les délais

[furby]

Le pire c'est que ce sont des produits qui sont sortis depuis longtemps (fusées mono-blocs Integy, et autres pièces Integy).

Furby.

[furby]

Salut,

j'ai essayé de bidouiller deux trois phrases, à l'aide d'un traducteur sur le net , pour lui demander quand est-ce que mes pièces seront envoyées. Il m'a répondu (très rapidement) qu'il ne pouvait pas me donner de delais et que c'est Integy qui traine. J'ai le même problème avec Promodelisme, commande passée le 12 et toujours pas envoyée .

Voilà, Furby.

[lexou]

Oubli pas que des magasins sont les victimes aussi de leur fournisseur

Compte entre 2 et 7jours pr qu'une piece arrive

Perso les fusées monon bloc integy je les ai eux pour 25€ sur ebay en france

Sinon j'attends ton retour de transaction chez rcplanet avec impatience

[furby]

Salut,

donc toujours pas de nouvelles de mes deux commandes (Rc planet et Promodelisme), par contre les conneries continuent .
Le même jour j'ai aussi passé une commande sur Tower Hobbies (j'étais motivé ) au moment de la commande il m'ont placé un produit (une carro) hors-stock. Je me suis donc dit qu'ils supprimaient simplement le produits de ma commande et qu'il fallait que je commande ailleurs, ce que j'ai fait par la suite (chez Rc Planet). Mais le petit problème c'est qu'en fait ils ne suppriment pas le produit il faut quand même le payer mais plus tard , je me retrouve donc à payer 2 carros et des frais de port supplémentaires . Donc si jamais cela arrive a quelqu'un vous savez ce qu'il vous reste à faire , attendre. Donc la seule bonne nouvelle pour moi c'est que ma commande chez Tower est arrivée en France.

A plus, Furby.

[furby]

Et bien il y a du nouveau pour ma commande chez Promodelisme, en fait, apparament c'est la poste qui merde donc Promodélisme n'y est pour rien .

A plus, Furby.

[furby]

Et, pour la commande chez Rc Planet, je pense que c'est bien Integy qui mer''e parce que j'ai été voir sur leur site et les pièces que je veux sont soit marquées "pending" soit "late march" donc y'a plus qu'a attendre...
Ce qui me gave c'est j'ai payé la livraison rapide pour au final recevoir mes pièces au moin 3 semaines après .

Furby.

[furby]

Voilà on est le 2 (commande passée le 12) et toujours rien, sa commence à vraiment me gaver cette histoire .

A votre avis, puis-je demander une annulation de ma commande avec un remboursement complet par Paypal ?

Merci, Furby.

[rominoux]

qu'en-est t'il de ta commande chez RCPlanet ? Tu l'as reçu (vers qelle date) ou bien tu as demandé à l'annuler ?

[furby]

Salut,

j'ai tout simplement annulé ma commande et ils m'ont tout remboursé par Paypal. De toutes façons je crois que j'ai bien fait de l'annuler, car en ayant commander/payer le 12 mars j'en serait toujours au même point .

Le remboursement a été assez rapide à partir du moment ou j'ai déposé un litige .

Bon courage si tu as le même problème que moi , Furby.

[zer1806]

Voila moi aussi j'ai un soucis avec Rc planet .
Cela va faire 1 mois que j'ai commandé et toujours pas de nouvelle. Je consulte assez regulierement ma commande et l'un des article est toujours "Backorder".
Jusque la je comprend tres bien . Mon probleme c'est que je n'arrive pas a leur envoyé de mail, j'ai ceci comme reponse :

Un message a ete emis depuis votre compte de messagerie.

Certains destinataires n'ont pas recu votre message.
Vous trouverez en piece jointe le message qui n'a pu etre delivre.
Nous vous invitons a verifier l'adresse des destinataires et a essayer
de renvoyer le message.



This is the SMTP Server program at host orange.fr.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to <postmaster>

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The SMTP Server program



<sales@rcplanet.com>: host mail.rcplanet.com[65.61.173.233] said: 554 5.7.1
<smtp2b.orange.fr[80.12.242.146]>: Client host rejected: Access denied (in
reply to RCPT TO command)

Voila si quelqu'un pouvais m'aider pour faire ne sorte que je puisse leur ecrire, ca serait super ...
Merci d'avance !

[rominoux]

Je leur ai écrit pas mal de fois pour leur demander où en était ma commande (1 mois et demi pour recevoir un EMAXX) à cette adresse là : sales@rcplanet.com
Ils m'ont toujours répondu en 24h.

A mon avis vérifie que cette adresse ne fait pas partie de tes spams qu'Orange filtre et donc n'envoie pas. ou alors passe par une autre messagerie.